Dokumenty prawne
Zwroty i reklamacje
Co zrobić, gdy sesja nie wypali, sprzęt zawiódł albo impreza się nie odbędzie. Jasne zasady zwrotów.
1. Odwołanie rezerwacji
Bezpłatnie do 12 godzin przed terminem. Później pobieramy 30% ceny. Nieobecność bez odwołania to pełna cena sesji.
2. Awaria sprzętu
Jeśli stanowisko padło z naszej winy, przenosimy cię na inne albo zwracamy czas proporcjonalnie. Sesja przerwana przez awarię jest zawsze uzupełniana.
3. Karnety
Niewykorzystany karnet zwracamy w ciągu 14 dni od zakupu. Po tym czasie karnet można zamienić na inną usługę albo przenieść na inną osobę za darmo.
4. Imprezy prywatne
Zaliczka 30% jest zwrotna do 7 dni przed imprezą. Później przepada, ale można przenieść termin raz bez opłat.
5. Reklamacje
Reklamację złóż na [email protected] albo na miejscu. Rozpatrujemy do 14 dni roboczych i odpowiadamy pisemnie lub mailem.
6. Zwrot pieniędzy
Zwroty realizujemy tą samą metodą płatności w ciągu 7 dni od pozytywnej reklamacji. Gotówkę oddajemy na miejscu.
7. Spory
W sporach działa polskie prawo konsumenckie. Możesz też skorzystać z platformy ODR Komisji Europejskiej lub miejskiego rzecznika konsumentów.
Twoje prawa
Dostęp, poprawianie, usunięcie i przeniesienie danych. Wystarczy wiadomość na [email protected].
Terminy
Na wnioski o dane odpowiadamy do 30 dni. Reklamacje rozpatrujemy do 14 dni roboczych.
Bezpieczeństwo
Dane trzymamy na serwerach w UE. Dostęp mają tylko osoby obsługujące rezerwacje i księgowość.
Kontakt
Masz pytanie do dokumentu?
Napisz na [email protected] albo przez formularz kontaktowy. Na pytania prawne odpowiada właściciel centrum, nie bot.